Ons klantenhandvest:
-
- Al onze klanten zo goed mogelijk te ontvangen, naar hen te luisteren en ervoor te zorgen dat we hun probleem volledig hebben begrepen
- U te adviseren en te ondersteunen bij het maken van de best mogelijke keuze uit onze producten
- Onze verbintenissen nakomen met eerlijkheid en transparantie
- Bied altijd de meest geschikte oplossing
- De juiste informatie op het juiste moment aan de juiste persoon verstrekken
- Behandelen van alle vragen van klanten en hen op de hoogte houden van de voortgang van onze acties
- Dicht bij onze klanten blijven door regelmatige voortgangsverslagen
- Alle klachten worden in aanmerking genomen, opgevolgd en beantwoord binnen een aanvaardbaar tijdsbestek
- Wij bieden een passende oplossing voor alle klachten
- Lever alle orders binnen de aangekondigde tijd