Nuestra Carta del Cliente:
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- Dar la mejor acogida a todos nuestros clientes, escucharlos y asegurarnos de que hemos entendido bien su problema
- Aconsejarle y apoyarle para que haga la mejor elección posible de nuestros productos
- Respetar nuestros compromisos con honestidad y transparencia
- Ofrecer siempre la solución más adecuada
- Proporcionar la información correcta a la persona adecuada en el momento adecuado
- Atender todas las preguntas de los clientes y mantenerlos informados del progreso de nuestras acciones
- Permanecer cerca de nuestros clientes mediante revisiones periódicas de los progresos realizados
- Todas las reclamaciones se tienen en cuenta, se les da seguimiento y se les da respuesta en un plazo aceptable
- Ofrecemos una solución adecuada a todas las reclamaciones
- Entregar todos los pedidos dentro del plazo anunciado