La satisfaction et les relations avec nos clients sont notre priorité.
Vous trouverez ci-dessous la charte client Soulet:
- Réserver le meilleur accueil à tous nos clients, les écouter et s’assurer d’avoir parfaitement compris leur problématique
- Vous conseiller et vous accompagner afin de faire le meilleur choix possible dans nos produits
- Respecter nos engagements avec honnêteté et transparence
- Offrir en permanence la solution la plus appropriée
- Fournir la bonne information à la bonne personne au bon moment
- Prendre en charge toutes les questions des clients et les informer de l’avancement de nos actions
- Rester proche de nos clients au travers de points d’avancement réguliers
- Toutes les réclamations sont prises en compte, suivies et font l’objet d’une réponse dans un délai acceptable
- Nous apportons une solution appropriée à toutes les réclamations
- Livrer toutes les commandes dans le respect des délais annoncés