Les articles volumineux nécessitent des moyens de transport spécifiques. Les livraisons se font devant le domicile du client (en pas de porte), dans des conditions normales d'accessibilité permettant le passage d’une semi-remorque dont les dimensions maximales sont :
- Longueur : 18 mètres
- Largeur : 3 mètres
- Hauteur : 4,20 mètres
Responsabilité de l’ACHETEUR
Avant de passer commande, l’ACHETEUR doit s’assurer que l’infrastructure routière d’accès au lieu de livraison permet le passage d’une semi-remorque (ponts, routes étroites, résistance de la chaussée, etc.).
Si l’accessibilité n’est pas conforme à ces conditions, l’ACHETEUR doit :
- Indiquer les contraintes d’accès de son domicile dans le message destiné au transporteur au moment de la commande.
- Permettre ainsi au VENDEUR d’étudier la meilleure solution pour la livraison.
Frais supplémentaires et responsabilités
- Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement le déchargement, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Ces coûts seront à la charge de l’ACHETEUR.
- Le VENDEUR contactera alors l’ACHETEUR pour convenir des nouvelles modalités et du montant de ces frais.
Annulation de livraison
Si le camion ne peut physiquement accéder ou décharger le ou les articles, le VENDEUR se réserve le droit d’annuler la livraison et de procéder au remboursement de l’article, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour.