Les chargements volumineux nécessitent des moyens de transport spécifiques. Ces articles sont livrés devant le domicile du client (en pas de porte) et dans les conditions normales d'accessibilité (entrée et sortie) pour une semi-remorque dont les dimensions peuvent être les suivantes : 18 mètres de long, 3 mètres de large, et 4,20 mètres de haut.
L’ACHETEUR doit s'assurer, avant le passage de la commande, que l'infrastructure routière d'accès au lieu de livraison permet le passage d’une semi-remorque (Pont, chaussée étroite, résistance de la route…).
Si l'accessibilité n'est pas conforme à ces conditions, l’ACHETEUR doit détailler les contraintes d'accessibilité de son domicile au moment de la commande dans le message transport afin d'étudier la meilleure solution pour la livraison.
Dans l'hypothèse où la configuration réelle du lieu de livraison empêcherait physiquement le déchargement de la marchandise, des frais supplémentaires de livraison peuvent incomber l’ACHETEUR. Ce surcoût des frais de livraison est à la charge de l’ACHETEUR. Le VENDEUR prendra contact auprès de l’ACHETEUR afin de fixer les nouvelles modalités et coûts liés à l’acheminement de la commande.
Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement l'accès du camion ou le déchargement du ou des articles, le VENDEUR se réserve le droit d'annuler la livraison et de procéder au remboursement de l'article, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour.
L’ACHETEUR doit être présent lors de la livraison. Le transporteur vous demandera une signature pour attester de la bonne réception de votre commande.
Si vous constatez des dommages ou manquants lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous le signaler immédiatement sur le bon de livraison.
Vous disposez d'un délai de 48H, suivant la livraison, pour procéder à la vérification de l’intégralité des éléments de votre commande, à l’aide de la notice jointe. En cas de dommages ou de manquants, nous vous invitons à en informer nos équipes dans les 48H, à réception du produit.