L'adresse de livraison doit donc être facilement accessible par des camions dont la charge est supérieure à 12 tonnes.
Veuillez vous assurer que vous êtes présent pendant la période convenue le jour de la livraison, afin de signer pour la réception de la livraison. La commande sera déchargée à côté du camion.
Nos transporteurs s'assureront que la livraison se déroule sans encombre. Ils vous contacteront pour organiser la livraison.
Si vous constatez de la casse à l'arrivée, merci de le formuler sur votre bon de livraison et de prendre contact avec notre service client.
Enfin, s'il y a des éléments manquants à votre colis merci de nous faire parvenir votre demande directement sur notre portail SAV : https://soulet.zendesk.com