Het Algemeen Reglement Bescherming Persoonsgegevens (AVG) dat op 25 mei 2018 in werking is getreden, vereist transparante, duidelijke en beknopte informatie bij het verzamelen van uw persoonsgegevens.
Het doel van dit beleid is om u te informeren over de verwerking van persoonsgegevens door FOREST STYLE GROUP.
I) Identiteit van de gegevensbeheerder.
II) Verwerking, doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking.
Prospectie beheer.
Beheer van zakelijke relaties.
Beheer van bestellingen.
Beheer van de klantenservice.
Beheer van de dienst na verkoop.
Beheer van logistiek, transport en export.
Communicatie Management.
Beheer van nieuwsbrieven.
Website.
III) Toepasselijke bewaartermijn.
IV) Ontvangers van persoonsgegevens.
V) Uw gegevens beveiligen.
VI) Rechten en rechtsmiddelen.
I) Identiteit van de gegevensbeheerder.
De verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt door FOREST STYLE GROUP als verwerkingsverantwoordelijke. De volledige coördinaten van de structuur zijn:
Naam organisatie: FOREST STYLE GROUP
Naam wettelijke vertegenwoordiger: Dhr. Vincent GODART
Postadres: 236 AV Clément Ader 59118 WAMBRECHIES
Telefoonnummer: 03 52 80 01 69
E-mailadres: rgpd@forest-style.com
De functionaris voor de bescherming van persoonsgegevens van de structuur is:
Naam organisatie: ACS RGPD (AGENCE RGPD Hauts-de-France)
Naam wettelijke vertegenwoordiger: Dhr. Pierre-Antoine BAUDE
Postadres: 7 rue du Virval 62100 CALAIS
Telefoonnummer: 0669983348
E-mailadres: pa-baude@agenceorgpd.eu
II) Verwerking, doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking.
A. Prospectiebeheer.
Betrokken publiek: professionals.
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt en opgeslagen voor:
Promoot bedrijfsproducten.
Uitvoeren van marktonderzoeken.
Nieuwe klanten aantrekken/vinden.
Realisatie van prospectieoperaties met menselijke tussenkomst. (telefoongesprekken, e-mails, veldbezoeken, mailings van catalogi.
Voer prospectie-opvolgingen uit.
De rechtsgrond voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van de structuur (artikel 6-f van de AVG), gerechtvaardigd door de noodzaak om nieuwe klanten te werven.
In dit kader kan FOREST STYLE GROUP de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:
Gegevens met betrekking tot uw identiteit: naam, voornaam, professioneel postadres, professioneel telefoonnummer, professioneel e-mailadres.
B. Beheer van zakelijke relaties.
Betrokken publiek: klanten en leveranciers.
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt en opgeslagen voor:
Het boekhoudkundig beheer van de vestiging.
Beheer van klantrelaties. (beheer van offertes, bestellingen, levering, uitvoering van de dienst of levering van goederen, facturen en betalingen)
Beheer van de commerciële klant-distributeur relatie. (jaarlijks volumebeheer, overeenkomstenbeheer, beheer van de leveringsmethode, businessplan, enz.)
Leveranciers management. (beheer van bestellingen, ontvangst, uitvoering van de dienst of levering van goederen, facturen en betalingen)
De rechtsgronden van deze verwerking zijn de uitvoering van een contract (artikel 6-b van de AVG) en de wettelijke verplichting (artikel 6-c van de AVG)
In dit kader kan FOREST STYLE GROUP de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:
Gegevens met betrekking tot uw identiteit: naam, voornaam, professioneel postadres, professioneel telefoonnummer, professioneel e-mailadres.
Economische gegevens: RIB. (Leveranciers of Klant in het kader van terugbetaling)
C. Orderbeheer.
Publiek betrokken: Particuliere klant en Professionele klant.
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt en opgeslagen voor:
Verwerk de bestelling van de klant.
Haal de informatie op die nodig is om de bestelling van de klant te beheren.
Het verzenden van een automatische bevestiging per e-mail van de behandeling van de bestelling.
Het verzenden van een bevestiging van de bezorgafspraak per e-mail.
Opsturen advies, onderhoud, instructies, factuur en CGV per e-mail.
De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6-b van de AVG).
In dit kader kan FOREST STYLE GROUP de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:
(Individuele klant) Gegevens met betrekking tot uw identiteit: achternaam, voornaam, factuuradres, afleveradres, datum en tijd van de bestelling, bestelstatus, plaats van aankoop, betalingsinformatie, leveringsinformatie, gekocht product, totale bestelling.
(Professionele klant) Gegevens met betrekking tot uw identiteit: achternaam, voornaam, directe contactlijn.
D. Klantenservicebeheer.
Betrokken publiek: Al het publiek.
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt en opgeslagen om een verzoek om informatie van het publiek te verwerken.
De rechtsgronden voor deze verwerking zijn, afhankelijk van het geval, de uitvoering van een contract (artikel 6-b van de AVG) of toestemming (artikel 6-a van de AVG).
In dit kader kan FOREST STYLE GROUP de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:
Gegevens met betrekking tot uw identiteit: naam, voornaam, e-mail, telefoon, bestelnummer, productreferentie, herkomst van de bestelling.
E. Beheer van de aftersalesservice.
Publiek betrokken: Particuliere klant en Professionele klant.
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt en opgeslagen voor:
Sta toe dat de gebruiker een verzoek kan aanmaken op het after-sales serviceplatform.
Laat de aanvraag behandelen door de dienst na verkoop.
Identificatie van de betrokken klant.
Behandeling van het probleem. (vervanging, terugbetaling, enz.).
Opvolgen dienst na verkoop.
De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6-b van de AVG).
In dit kader kan FOREST STYLE GROUP de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:
Bijzondere klant:
Gegevens met betrekking tot uw identiteit: titel, achternaam, voornaam, adres, e-mail, telefoon
Gegevens met betrekking tot uw bestelling: detail van het probleem, productreferentie, factuur, foto's, servicenummer.
Zakelijke klant:
Gegevens met betrekking tot uw identiteit: titel, achternaam, voornaam, adres, e-mail, telefoon,
Gegevens met betrekking tot uw bestelling: gebruikersnaam en wachtwoord, bestelnummer, details van het probleem, beschrijving van het probleem, factuur, foto's, servicenummer.
F. Beheer van logistiek, transport en export.
Doelgroep: Klanten.
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt en opgeslagen voor:
Realiseer de logistiek van de structuur. (ophalen van bestellingen, voorraadbeheer, enz.)
Zorg voor transport om te leveren aan klanten van distributeurs.
Zorg voor transport om te leveren aan eindklanten.
De rechtsgronden van deze verwerking zijn de uitvoering van een contract (artikel 6-b van de AVG) en het gerechtvaardigd belang van de structuur. (artikel 6-f van de AVG), rechtvaardigde de noodzaak om de logistiek van zijn activiteit uit te voeren, evenals het vervoer van goederen.
In dit kader kan FOREST STYLE GROUP de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:
Gegevens met betrekking tot uw identiteit: naam, voornaam, afleveradres, professionele / persoonlijke telefoon, professionele / persoonlijke e-mail.
G. Communicatiebeheer.
Betrokken publiek: Al het publiek.
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt en opgeslagen voor:
Communiceer over producten, innovatie en bedrijfsveranderingen:
Beheer van tentoonstellingen.
Beheer van wedstrijden.
Beheer van sponsoring.
Beheer van partnerschappen.
Beheer van gesponsorde communicatie op sociale netwerken.
Beheer van communicatie op sociale netwerken en platforms.
Perscommunicatiebeheer.
Presentatie van de jaarlijkse geloften.
De wettelijke basis voor deze verwerking is het legitieme belang van de structuur (artikel 6-f van de AVG), gerechtvaardigd door de noodzaak om over haar projecten te communiceren en een imago op de markt te verkrijgen.
In dit kader kan FOREST STYLE GROUP de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:
Gegevens met betrekking tot uw identiteit: naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer.
H. Beheer van nieuwsbrieven.
Betrokken publiek: alle publiek.
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt en opgeslagen voor:
Mailinglijsten ophalen.
Beheer de verzending van de nieuwsbrief.
Afmelden beheren.
De rechtsgronden van deze verwerking zijn toestemming (artikel 6-a van de AVG) en het legitieme belang van de structuur (artikel 6-f van de AVG), gerechtvaardigd door de noodzaak om te communiceren via de nieuwsbrief.
In dit kader kan FOREST STYLE GROUP de volgende persoonsgegevens over u verzamelen:
Gegevens met betrekking tot uw identiteit: e-mail
I. Website.
Preambule.
FOREST STYLE GROUP doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de verwerking van persoonsgegevens die wordt uitgevoerd op https://www.forest-style.com/ in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (RGPD) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Dit gegevensbeschermingsbeleid is van toepassing op gegevensverwerking die wordt uitgevoerd via de website van FOREST STYLE GROUP. Het informeert u over het (de) doel(en) van de uitgevoerde verwerking, de rechtsgrondslag van de verwerking, de ontvangers van de gegevens en hun bewaartermijn, de veiligheidsmaatregelen (algemene beschrijving), het mogelijke bestaan van gegevensoverdrachten buiten de de Europese Unie of geautomatiseerde besluitvorming, het gebruik en beheer van cookies, uw computerrechten en -vrijheden en hoe u deze kunt uitoefenen.
Verzamelt deze site persoonlijke gegevens?
Volgens artikel 4.1 van de AVG zijn persoonlijke gegevens alle informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. Deze site verzamelt persoonsgegevens via het online contactformulier en via het beheer van het klantenaccount. De verzamelde gegevens zijn adequaat, nuttig, noodzakelijk en tot het strikte minimum beperkt.
Voor persoonlijke gegevens verzameld via het contactformulier: persoonlijke gegevens worden door de betrokken personen vrijelijk aan FOREST STYLE GROUP meegedeeld door in te stemmen met de verwerking en door de informatieve kennisgeving te lezen die wordt weergegeven onder het contactformulier. Deze omvatten identificatiegegevens (naam, voornaam, telefoon, bestelnummer) en verbindingsgegevens (e-mailadres, gebruikers-IP bij fraudedetectie).
De persoonsgegevens die via het contactformulier op de website worden verzameld, hebben de volgende doelen:
Reageren op een contactverzoek. De rechtsgrond voor deze verwerking is toestemming (Artikel 6-a van de AVG). Uw toestemming kan natuurlijk op elk moment worden ingetrokken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die is uitgevoerd met de intrekking ervan.
Opstellen en opvolgen van uw verzoek (documentatie, schatting, enz.). De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van contractuele of precontractuele maatregelen (artikel 6-b van de AVG).
Ontvang en verwerk uw verzoeken met betrekking tot uw rechten op grond van de AVG en de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De wettelijke basis voor deze verwerking is de wettelijke verplichting (artikel 6-c van de AVG).
Voor persoonlijke gegevens verzameld via klantaccountbeheer: de verzamelde gegevens zijn identificatiegegevens (naam, voornaam, geboortedatum, factuuradres en afleveradres) en verbindingsgegevens (e-mailadres).
De in dit kader verzamelde persoonsgegevens hebben de volgende doelen:
Sta het aanmaken van een klantaccount door de gebruiker toe.
Beheer klantgegevens.
Winkelmandje beheren.
Beheer winkelwagenherinneringen.
Beheer betalingstransacties.
De rechtsgronden van deze verwerking zijn de uitvoering van contractuele of precontractuele maatregelen (artikel 6-b van de AVG) het legitieme belang van de structuur (artikel 6-f van de AVG), gerechtvaardigd door de noodzaak om het beheer uit te voeren van de rekeningen van klanten en aankopen die online zijn gedaan.
Wie zijn de ontvangers van de gegevens die door deze site worden verwerkt?
Uw persoonsgegevens zijn primair bedoeld voor FOREST STYLE GROUP, uitgever van de site en verantwoordelijke voor de verwerking. Ze worden verwerkt door de medewerkers van de verschillende afdelingen die bij uw verzoeken betrokken zijn, zoals de verkoopafdeling en de afdeling bescherming persoonsgegevens. Ze worden alleen verwerkt voor de hierboven aangegeven doeleinden. Uw persoonsgegevens kunnen van tijd tot tijd door onderaannemers van FOREST STYLE GROUP (in de zin van artikel 4.8 van de AVG) onder strikt toezicht worden verwerkt. Ze worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden meegedeeld.
Worden persoonsgegevens doorgegeven buiten de Europese Unie?
De persoonsgegevens die door deze website worden verzameld, worden niet doorgegeven aan actoren buiten de Europese Unie. Bij contractuele overdracht van persoonsgegevens zorgt FOREST STYLE GROUP ervoor dat de ontvangers in de Europese Unie gevestigd zijn. FOREST STYLE GROUP houdt ook toezicht op de naleving van de AVG door alle ontvangers van gegevens.
Wat is de bewaartermijn voor persoonsgegevens die door deze site worden verwerkt?
De verzamelde persoonlijke gegevens worden opgeslagen in een bestand dat is geautomatiseerd door FOREST STYLE GROUP en wordt bewaard gedurende 3 maanden vanaf uw laatste contact of voor de duur van de commerciële relatie.
De bewijsstukken die zijn verzameld in het kader van de uitoefening van uw rechten, worden bewaard voor de duur van de behandeling van uw verzoek (maximaal 1 maand, volgens de voorschriften van de CNIL).
Gebruikt deze site cookies?
Vrije keuze van de bezoeker.
Al onze registraties respecteren het principe van actieve opt-in en vereisen altijd vrijwillige actie van uw kant. Als u ervoor kiest om u te registreren, is de door u verstrekte informatie toegankelijk voor het personeel van onze entiteit, die deze zal gebruiken in het kader van de commerciële relatie.
Wat is een koekje?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het raadplegen van een website op uw eindapparaat (computer, tablet, smartphone, enz.) wordt geplaatst. Het stelt de uitgever in staat om uw terminal te identificeren waarop het is geregistreerd, tijdens de geldigheidsduur van de betreffende cookie. Alleen de uitgever van de cookie kan de daarin opgenomen informatie lezen of wijzigen.
Welke cookies gebruikt deze site?
We verzamelen anonieme informatie waarmee we onze gebruikers beter van dienst kunnen zijn. De cookies die op onze site worden geplaatst, worden gebruikt voor de hieronder beschreven doeleinden, afhankelijk van de keuzes die u heeft gemaakt op het gebied van cookies.
Cookies uitgegeven op de website van FOREST STYLE GROUP:
We gebruiken 4 categorieën cookies waarvan de doeleinden hieronder worden beschreven:
Cookies die nodig zijn voor de werking van de site:
Dit zijn cookies die essentieel zijn voor het browsen op onze site (zoals sessie-ID's) waarmee u de belangrijkste functies van de site kunt gebruiken en uw verbinding kunt beveiligen. Met deze cookies kun je ons bijvoorbeeld op een veilige manier een bericht sturen via het daarvoor bestemde formulier.
Functionele cookies:
Deze cookies zijn niet essentieel voor het browsen op onze site, maar stellen ons in staat om de werking van onze site te optimaliseren en uw browsen te vergemakkelijken.
Ze stellen ons bijvoorbeeld in staat om de presentatie van onze site aan te passen aan de weergavevoorkeuren van uw terminal (gebruikte taal, schermresolutie, gebruikt besturingssysteem, enz.), en om informatie te onthouden met betrekking tot een formulier dat u hebt ingevuld op onze plaats.
FOREST STYLE GROUP gebruikt cookies om de navigatie in realtime te meten, de gebruiker van de berichten via het formulier te identificeren en zijn verbindingspassages op de website te loggen.
De gegevens die door de cookies worden gegenereerd met betrekking tot het gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) worden door FOREST STYLE GROUP verzonden en opgeslagen op de servers die haar door de host ter beschikking worden gesteld. FOREST STYLE GROUP zal deze informatie gebruiken om het gebruik van haar site te evalueren en om rapporten op te stellen over de activiteit van deze dienst op deze site.
U kunt het gebruik van cookies uitschakelen door de juiste instellingen in uw browser te selecteren.