Pour une livraison via Colissimo ou DPD, le suivi de votre commande s’effectue grâce au numéro de suivi qui vous est envoyé par e-mail, accompagné d’un lien de tracking vous permettant de suivre l’avancée de votre livraison.
En l’absence de réponse de l’ACHETEUR aux sollicitations du transporteur (SMS ou e-mails) concernant la prise de rendez-vous, la commande sera automatiquement bloquée. Son acheminement ne pourra donc pas être finalisé dans les délais annoncés.
Pour une livraison via Heppner, Kuehne+Nagel, Agediss ou Tred Chariot, le transporteur vous contactera par e-mail ou par SMS afin de fixer un rendez-vous via un lien dédié.
Le transporteur Tred Chariot effectue les livraisons au moyen d’un chariot embarqué. Il peut être amené à vous envoyer un formulaire ou un questionnaire afin de préparer au mieux la livraison, notamment concernant l’accessibilité du lieu de dépose. Sans réponse de l’ACHETEUR aux demandes du transporteur, la commande sera bloquée et l’acheminement ne pourra pas être finalisé dans les délais annoncés.