General

Het merk

• Ons Verhaal
• Wie zijn wij?

Hulp bij het kiezen

• Waarom zou ik Soulet kiezen?
• Soulet, veiligheid

Onze producten

• Houten producten
• Onze uitrusting
• Trampoline

Hout

• Moet het hout behandeld worden?
• Hoe moet onbehandeld hout worden onderhouden?
• Hout is een levend materiaal
• Verschijning van scheuren
• FSC-normen

Bestellen

• Waar kan ik mijn bestelling volgen?
• Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
• Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Betaling

• Welke betaalmethoden accepteert u?
• Verrichtingauthenticatie

Levering

• Waar ben je gevestigd? Waar levert u?
• Welke leveringsmethoden zijn beschikbaar?
• Wat is de bezorgstatus van mijn bestelling / hoe kan ik mijn bestelling volgen?
• Wat moet ik doen als een artikel ontbreekt of defect is?
• Hoe maak ik een afspraak voor mijn levering?

Ontvangst van het pakket

• Toegankelijkheid in mijn huis
• Wat moet ik doen als een artikel ontbreekt of defect is?

Montage

• Is er enige kennis vereist voor de montage?
• Heb ik speciaal gereedschap nodig voor de montage?
• Waar kan ik de montagehandleiding van het product vinden?
• Waar moet ik vooral op letten bij de montage?
• Advies en informatie

Recht op herroeping / verandering van mening

• Wat is de herroepingstermijn?
• Intrekkingsperiode: wat zegt de wet?

Waarborg

• Inhoud en reikwijdte van de garantie
• Duur en aanvang van de garantie
• Voorwaarden van de garantie
• Beperking van de garantie
• Wat dekt de garantie?

Mijn rekening

• Waarom een klantenrekening openen?
• Hoe maak ik een account aan?
• Hoe krijg ik toegang tot mijn rekening?
• Wachtwoord vergeten?

Dienst na verkoop

• In welke omstandigheden en hoe neem ik contact op met onze klantendienst?
• Document dat moet worden ingediend voor een SAV-verzoek

Contacteer ons

• Een verzoek, een inlichting: wij staan tot uw beschikking
• Dienst na verkoop

RGPD

• Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens